Ooohの評判は悪い？旅行に行った人の口コミから検証！

Ooohは、「あなただけのオリジナル旅行」を作れる旅行サービスです。

また、予約から旅程プランまで全てオンラインで、現地スタッフに相談しながら作成できるという斬新で画期的な特徴もあります。

しかし、ネットではいくつか悪い評判も見受けられました。

この記事では、Ooohの評判、Ooohがおすすめな人、そうでない人などを元旅行会社員の私が詳しく解説します。

Ooohの評判は悪い？口コミから検証

Ooohを利用しようか悩んでいる人は「悪い評判」が一番気になりますよね。

結論、Ooohには悪い評判はあったものの、「仕方ない」ものもかなり多くありました。

ただし、利用には注意が必要なケースもありますので、ここでは利用者の口コミをみながら解説します。

悪い口コミ「チップをたかられる」

チップは強制でないはずなのですが、現地の倍以上はたかられます。
こちらの会社はサポートをするとはいいつつ、現地の観光会社任せです。
ガイドさんにお土産を買いに行きたいというと、かなり高価な宝石などを売る店に誘導されたりと日本ではありえない状況が続きました。
参照元：クチコミネット

「チップをたかられる」「高額なお店に誘導される」という悪い口コミがありました。

現地のスタッフは人にもよりますが、賃金が安い国は特にこのような傾向が他の旅行サービスでもあります。

まずは、しっかり断るということが大事です。

それが難しいという場合は、スタッフに現地の状況を確認したり、注意事項を確認しておくことが懸命です。

悪い口コミ「予算よりも高額」

予算を提示したものの、広告の倍はするものを提示されました。
ビザを申請する際にホテルの名前等記載することになっていたのですが、あまりにも対応が遅いため発行が遅れました。
また当日までホテルの名前は教えてくれません。
参照元：クチコミネット

「予算よりも高額だった」という口コミを発見しました。

旅行は最大限に楽しみたいという人は予算も最大限に設定します。

その予算よりも高額だったらイライラしますよね。。

そのため、予算は絶対に超えたくない場合は、旅行期間に使える最大のお金（予算）をスタッフと打ち合わせておくようにしましょう。

ちなみにホテルはプランにもよりますが、ギリギリになる傾向があります。これは他の旅行サービスも同様です。

悪い口コミ「連絡が遅い・事前説明がない」

・こちらから「こうして欲しい」とリクエストしたのにも関わらず、その意図を理解しないまま回答が来る。逆に「ホテルをご指定ください」との返信が来たが、それなら自分で予約したほうが早いと思った。
・毎回ものすごく待たせられる。現地から回答がスムーズに来ないのは理解できるが、「○日くらいかかります」など、顧客に配慮のある事前説明もないため、いつまで待てばいいのか分からなかった。
・利用開始してから22日間経過したが、満足の行くプランがいまだに来ない。

参照元：クチコミネット

Oooh以外のサービスもそうですが、残念ながらスタッフによって連絡が遅かったり、大事な要素が抜けていることがあります。

そのような場合は、しっかりと催促を繰り返したり、ハッキリと希望を伝えるようにしましょう。

また、Ooohはカスタマイズ性の高い非常に優れたサービスではありますが、個人でいく自由な旅行とは異なります。

こだわりが強すぎると感じる人は、旅行サービスを利用するのではなく、個人旅行の方がいいかもしれませんね。

悪い評判「フォローが雑」

マイナーな行き先だったので、大手旅行会社でパッケージされたものよりもカスタマイズできる点に惹かれお願いしました。
組んでいただいたプランは希望通りであり満足しておりますが、チャットでの相談は（時差を踏まえても）非常にレスポンスが遅く、日程が近かったこともあり心配になりました。旅行中のトラブルについても基本自己責任でフォローが雑でしたので、恐らく次回は利用しないと思います。
参照元：クチコミネット

「フォローが雑」「チャットが遅い」のはマイナーな国に行く人なら大きな懸念になりますよね。

しかし、どちらもスタッフによって変わります。

Ooohの良いところは、渡航前に相談しながらプランなどを決めていけることです。

相談の段階で懸念点は全て解決するようにしましょう。

相談やプランを練る段階で、サービスを利用するかどうかを決めるようにしましょう。

Ooohは良い評判の方が多い！口コミを紹介

ここまで悪い評判を紹介しましたが、実は良い評判の方が多いんです。

ここでは良い評判を紹介します。

良い評判「レアな場所に行けた」

チャットでのやり取りで口コミも少なく最初は不安でしたが、行ってみるとすごく良いガイドさん達だし、日本人がなかなか行かないようなところにも連れてってもらえたりと最高でした。他社も合わせて検討したのですが、自分のタイミングに合わなかったので、Ooohでフレキシブルに旅程を作ってくれて助かりました。
参照元：クチコミネット

ガイドさんの良い評判はかなり多くありました。

厳選された「歴史と実績がある認可を受けた現地旅行会社」のスタッフなので、個人旅行よりも濃度の濃い時間を過ごせることは間違いありませんね。

良い評判「どの現地ガイドさんも知識豊富」

治安の悪い地域に自力で計画して旅行するのは困難だから利用しました。チャットでの対応もスムーズに進み希望の旅行を手配いただきました。
また、どの現地ガイドさんも知識豊富で、観光はもちろん、美味しいレストランの情報など、きめ細かく教えていただきありがたかったです！
参照元：クチコミネット

Ooohはチャットで全てが完結するので、忙しい人でも利用できます。

現地の治安など、個人旅行ではカバーしきれないところも現地を知り尽くしたスタッフがいると安心感がより増しますよね！

良い評判「親切な対応」

旅行中、疲れでダウン
ガイドさん、現地のアテンダントの社長さんも、親切に対応して下さいました。何も知らずタイトにリクエストして御迷惑をかけて仕舞いました(;_;)インドで、個人手配を頼むなら安心だと思います。
参照元：クチコミネット

この口コミからわかるのは、どんなリクエストにも答えてくれるということ。

タイトなスケジュール、ゆっくりペースのスケジュールなど、あなたに合わせた旅行プランを一緒に考えてくれます。

ただ、張り切りすぎてタイトにしすぎるのは、疲れてしまいますよね。。

良い評判「効率よく回れた」

時間も内容もとにかく効率よく行きたい所を全て回れました。
始めて行ったタイでしたがガイドさんも詳しく説明して下さり、行きたい所が他の会社ではしてない事も、こちらは効率よく全て周って下さったので本当に良かったです、、
参照元：oooh

旅行は限られているからこそ、効率は非常に大事です。

絶対に行きたい場所、レアな場所など、現地スタッフだからこそできる効率の良さがOoohでは実現できます。

良い評判「大手のツアーではできないことができた」

両親ともに65歳ですが、母が足が悪く団体行動が難しいことから、大手旅行会社のパッケージツアーへの参加は厳しいと言われこちらで個人旅行の手配をお願いしました。
私達3人に対し、ツアーガイドさんと、更に母の車椅子を押す専用のアシスタントをつけて頂きました。足場の悪い場所でもガイドのタイソンさんとアシスタントのアビィさんが車椅子ごと母を運んでくれるなど、全行程で全面的にフォローを頂いたおかげで、ピラミッドの中や王家の谷のお墓の中などすべて母も行くことができ大変喜んでおり感謝です。
食事については同じような内容が続いたので、もう少し色々なジャンルを食べれるよう事前に調整ができれば良かったかなと思いました。
現地に着いてから追加の要望をお願いすることもありましたが、タイソンさんが都度迅速に対応下さりとても満足です。
安心して両親を連れて行くことができました。ありがとうございました！
参照元：oooh

大手旅行会社だけでなく、ツアーとなると融通が効かないことがおおいにあります。

Ooohは、上記のような車イスの人でもサポートできる点は素晴らしいですね。

しかし、スタッフも準備があるので、急な対応ができない可能性もありますので、

旅行プランを練る段階で、スタッフが知ってしたらサポートしやすくなる内容は伝えておくことが懸命ですね！

「あなただけの旅行を作れる」Ooohの特徴を5つ紹介

Ooohの最大の魅力は、現地の旅行エキスパートがサポートするオリジナルの旅程を作成できることです。

ツアーでは味わえない特別な体験を、自分の希望に沿ってカスタマイズできる点が支持されています。

スタッフは現地旅行会社勤務

Ooohのスタッフは、現地の旅行会社で働くプロフェッショナルたちです。

例えば、タイのバンコクでは、現地の市場を熟知したスタッフがツアーをコーディネートしてくれるため、観光客が知らないような地元のおすすめスポットを訪れることができます。

こうした現地目線のサポートにより、安心感とともに現地の文化や暮らしを深く体験することができます。

全てがチャットで解決する

Ooohでは、旅行に関する質問や手配が全てチャットで完結します。

例えば、フランス旅行を計画しているとき、レストランの予約から観光地のチケット手配まで、チャットでリアルタイムに対応してもらえます。

急な変更やリクエストも即座に対応してくれるため、忙しい日常の中でもストレスなく旅行準備が進められます。

対応エリアが広い

Ooohは、アジア、ヨーロッパ、南米などの多様な地域で対応しています。なんとその数62カ国。

しかしもレアな国がかなり多いんです。

例えば、南米の秘境・ボリビアでウユニ塩湖の夜間ツアーを組む際にも、現地のスタッフがあなたのニーズに応じて細かな手配をしてくれるため、冒険的な旅も安心して楽しむことができます。

オリジナルプランを作れる

自分の興味や目的に応じた旅程を作成できるのが、Ooohの最大の特徴です。

例えば、ワイン好きな方は、アルゼンチンのメンドーサで地元のワイナリーを訪れ、プライベートテイスティングを体験するオリジナルツアーを作成可能です。

こうした特別な体験は、定番のツアーでは味わえない魅力です。

旅程、必要なものが分かりやすい

Ooohでは、旅程や持ち物が分かりやすく整理されています。「バルセロナ&メノルカ島　魅惑のスペイン８日間」のプラン例を見てみましょう。

例えば、アウトドアのアクティビティが多いコスタリカの旅行では、必要な装備や天候情報などが事前に提供されるため、旅行中に困ることなくスムーズに準備が進みます。

Ooohをおすすめしたい人

Ooohは、次のような旅行者に特におすすめです。

安心できる旅行がしたい

海外旅行が初めての人や、未知の地域への旅行に不安を感じる人には、現地のエキスパートがサポートしてくれるOoohは最適です。

例えば、インドを訪れる際には、現地の文化や治安についてスタッフが詳しく教えてくれるので、安心して旅行を楽しめます。

旅行プランを立てるのが面倒

自分で旅行計画を立てるのが苦手な人や、時間がない人にOoohはぴったりです。

旅行に必要な全ての情報がチャットで提供され、手続きも簡単です。例えば、ドイツのクリスマスマーケットを巡る旅を計画する場合も、現地スタッフが全ての手配をスムーズに行ってくれます。

オリジナルの旅行がしたい

定番のツアーに飽きた人や、自分だけの特別な体験をしたい人にもおすすめです。

例えば、カリブ海の島々を巡るクルーズや、地元の人しか知らないレストランで食事を楽しむプランなど、希望に応じてカスタマイズ可能です。

Ooohをおすすめできない人

一方、以下のような人にはOoohは向かないかもしれません。

コスパ重視の旅行がしたい

Ooohはオーダーメイドの旅行プランを提供するため、低予算での旅行には向いていません。

費用をできるだけ抑えたい人には、一般的なパッケージツアーの方が適しているでしょう。

その日スタイルの旅行がしたい

旅行中に自由にプランを変更したいという人には、事前にしっかりとプランニングするOoohは少し窮屈かもしれません。

その場の気分で動きたい人には他の選択肢を検討してみましょう。

日本語ガイドじゃないとダメ

Ooohでは現地のスタッフが対応しますが、必ずしも日本語が使えるわけではありません。

言語の壁が不安な方は、日本語ガイドを提供する他の旅行サービスを探すのが良いでしょう。

Ooohに関するよくある質問

旅行をキャンセルできる？

旅行のキャンセルは可能ですが、キャンセル料が発生する場合があります。

急な予定変更が考えられる場合は、キャンセルポリシーを事前に確認することが重要です。

料金はどれくらい？

料金は、目的地やプラン内容によって大きく異なります。

例えば、ヨーロッパでの高級ホテル滞在を含むツアーは高額ですが、現地のホステルを利用するプランなら費用を抑えられます。希望に応じた柔軟なプランが可能です。

トラブルが発生した場合はどうすればいい？

万が一トラブルが発生しても、現地スタッフが24時間サポートしてくれるため安心です。

例えば、フライトのキャンセルや遅延があった場合でも、チャットを通じて代替手段を素早く提案してもらえます。

予約方法は？

予約は全てオンラインで簡単に行えます。

公式サイトやアプリから旅程を相談し、チャットで最終確認を行えば、あとは出発を待つだけです。

まとめ：Ooohは安心できるオリジナル旅行がしたい人におすすめ

Ooohは、現地のエキスパートとともにオリジナルの旅行を作りたい人にとって理想的なサービスです。

現地の深い知識を活用して、他のツアーでは体験できない特別な旅が実現します。

安心してオリジナルの旅を楽しみたいなら、Ooohを使って最高の旅行を作りましょう。